to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yapıştırıcının Orijinal Olmadığını Düşünüyorum Mağduriyetim Giderilsin
31.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4544125059 numaralı siparişimle Peligom yapıştırıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, Hepsiburada'ya güvenerek koliyi açmadan stoklarım bitene kadar beklettim. Bir ay sonra koliyi açtığımda kutu boyutunun alışık olduğumdan farklı olduğunu ve kokusunun da normalden değişik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşündüm ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün orijinal olduğu söylendi. Sonrasında fotoğrafları gönderince orijinal olmadığı, iptal edebileceğim belirtildi. Ürünü geri aldılar fakat bu kez de değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edildi. Ardından müşteri temsilcisi tekrar ürünün orijinal olduğunu söyledi.
Ürünü Beyoğlu/İstanbul adresine teslim aldım ve paketi açar açmaz bu durumu fark ettim, ürünü hiç kullanmadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 7.560,00 TL ödeme gerçekleştirdim.
Satın aldığım ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fotoğrafta sol taraftaki orijinal ürün, bana gönderilen ise sağdaki ürün. Takdir sizin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 785650667 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade işlemini yaptığınız için teşekkürler.
