Aldığım Lavazza Kahve Yanık Kokuyor Ve Orijinal Değil Gibi

Hepsiburada üzerinden 4530074623 numaralı siparişimle Lavazza Crema e Aroma 1 kg çekirdek kahve aldım. Ürünü Niğde’de teslim aldım, paketler 2’li şekilde ve faturalı olarak tarafıma ulaştı. Uzun süredir aynı markayı kullanıyorum, ancak bu sefer paketi açtığımda kahve çekirdeklerinin tamamen yanmış olduğunu ve yoğun şekilde yanık koktuğunu fark ettim. Kahve tadı yerine yanık ve farklı bir koku vardı, bu da ürünün orijinal olmadığından şüphelenmeme neden oldu. Diğer paketi henüz açmadım fakat ikisi de aynı satıcıdan geldiği için onda da benzer bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Daha önce Hepsiburada’dan başka ürünlerde de sahte ürün problemi yaşadım, ancak kahvede ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürün paketlerinde herhangi bir hasar ya da farklılık yoktu; her zamanki gibi görünüyordu fakat içeriği tamamen farklıydı. Şu ana kadar sadece satıcıya ve ürün sayfasına yorum bıraktım, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.