Hepsiburada Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Eylem · 2025-08-10T22:46:52+03:00

30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunugroo mağazasından 10 kg Pro Plan somonlu kısır kedi maması siparişi verdim. Siparişim 2 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak paketi dün açtığımızda mamanın sürekli kullandığımız üründen farklı olduğunu fark ettik. Rengi farklı, yapısı daha sert ve kedilerimiz kesinlikle yemiyor. Ürünün sahte olduğunu düşünüyoruz. Mağazaya ulaşmak istediğimde mağazanın artık olmadığını gördüm ve bu nedenle muhatap bulamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürün için 2.420 TL ödeme yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini, sahte ürünün iadesi ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın mağaza seçimlerinde daha dikkatli olmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin mağduriyetinin hızlıca çözülmesini bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Eylem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 921734843 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eylem

Sıkıntı yaşadığımız ürünle ilgili ve çözüm üreten yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Kedilerim Yemiyor!

Yeliz

Hepsiburada

1.281

2 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Snugroo mağazasından 'Snugroo Nd Düşük Tahıllı Tavuklu ve Narlı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg' siparişi verdim (Sipariş No: 432 563 151 9). Ürün ev adresime teslim edildi. Kedilerime her zaman aynı markanın mamasını kullandığım için bu ürünü de güve...

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-2.jpg

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-kedilerim-yemiyor-1.jpg

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

1.363

Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

2 Yorum

Aldığım Kedi Maması Orijinal Değil, Kedim Yemiyor Ve İade Edemiyorum

Ayşegül

Hepsiburada

841

Hepsiburada üzerinden Pascal Pet satıcısından Pro Plan Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması (sipariş no: 471 738 838 9) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra mamanın kokusunda ve ambalajında farklılıklar olduğunu fark ettim, ayrıca kedim mamayı kesinlikle yemedi. Daha önce aynı ürünü defalarca ku...

aldigim-kedi-mamasi-orijinal-degil-kedim-yemiyor-ve-iade-edemiyorum-1.jpg

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Ücret İademi İstiyorum

Oğuzhan

Hepsiburada

566

Hepsiburada sitesinde Rubypet mağazasından aldığım Pro Plan Sterilised Somonlu Kedi Maması - 10 kg ürünü sahte çıktı. Kedimin normalde severek yediği mamayı yememesi üzerine internette araştırma yaptım ve ürünün sahtelerinin olduğunu gördüm. Farklarına baktığımda, bana gelen üründe de sahte ürün bel...

Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, Ücret İademi İstiyorum

aldigim-kedi-mamasi-sahte-cikti-ucret-iademi-istiyorum-3.jpg

Patlamış Kedi Maması Paketi Ve Uzayan Teslimat Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Hepsiburada

377

3 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Bitmek üzere olan mamamız için, 2-3 güne gelir diye düşündüm fakat siparişim 14 Ağustos’a kadar elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, paket patladığı için “müşteri isteğiyle teslim alınmadı...

1755282045539.screenshot-20250814-145107-com-pozitron-hepsiburada-bottomnavigationactivity.jpg