to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akülü Arabanın Eksik Parçaları Ve İlgisiz Satıcı Mağduriyetim
Hepsiburada'dan Atta Bebek adlı satıcıdan 12.999 TL değerinde akülü araba aldım. Ancak arabanın direksiyon kısmındaki soket kablosunu takabileceğimiz bir kablo yok, eksik. Ayrıca pil takma yerindeki manyetik alanlar da olmadığı için piller küçük geliyor. Her iki sorundan dolayı arabanın kornası ve müzik değiştirme tuşu çalışmıyor. Ayrıca pil takılan yerin kapağı da bozuk. Satıcıya sorduğumda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, teknik servisi arayın diyor. Teknik servis numarasını istiyorum, vermiyor; müşteri hizmetlerinden alın diyor. Müşteri hizmetleri ise satıcı vermeli diyor. Ürünün değiştirilmesini istiyorum, değişim uygulamamız mevcut değil diyorlar. Her anlamda mağdur ediliyorum. O kadar para verip alıyoruz, paramızla mağdur oluyoruz. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünümün yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 24.07.2025 tarihinde hepsiJET XL tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
