Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33857577

Adres Değişikliği Ve İptal Seçeneği Sunulmadan Siparişin Hızla Kargoya Verilmesi

profile
Bayram
Hepsiburada
04 Ekim 2025 19:47
311

04.10.2025 tarihinde 4646984757 numaralı siparişimle Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hem adres değişikliği hem de sipariş iptali işlemlerini gerçekleştiremedim. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve ürün Ebebek satıcısından gönderiliyordu.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana siparişlerin otomatik olarak hazırlandığı ve bu nedenle iptal veya adres değişikliğine izin verilmediği söylendi. Ayrıca, ürünü teslim almazsam iade sürecinin başlayacağı belirtildi. Siparişin hemen kargoya verilmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamadım.

Hepsiburada’dan beklentim, sipariş oluşturulduktan sonra en azından kısa bir süre için adres değişikliği hakkı tanınmasıdır. Böylece yanlış adresle ilgili mağduriyetler önlenebilir ve müşteriler daha iyi bir deneyim yaşayabilir.

Molfix ebebek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Ekim 2025 19:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Ekim 2025 09:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Adres Değişikliği Taleplerim Karşılanmadı, Süreçte Oyalandım

profile
Mehmet
Hepsiburada
26 Haziran 2025 12:55
304
"4 yıldız verme nedenim bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerinin beni çok uğraştırması kaynaklıdır. 4 günün sonunda ilgili müşteri temsilcisi F**** bey'in konunun hassasiyetine ilgisi ve anlayışı sayesinde sorunum çözülmüştür. F*** Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum."
siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-surecte-oyalandim-2.jpg
siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-surecte-oyalandim-1.jpg

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Ercan
Hepsiburada
12 Ağustos 2025 23:57
260

25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Molfix 5 numara bebek bezi (2 koli, toplam 120 adet) siparişi verdim. Ancak kargo ile gelen pakette 30’arlı 3 paket, yani toplamda sadece 90 adet bez vardı. Ürünü eşim teslim aldı, ben eve geldiğimde eksik olduğunu fark ettim. 26 Temmuz’da eksik ürün talebi oluştur...

hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

profile
Meltem
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 12:08
318
"Hepsiburada'nın çözüm odaklı süreci için teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir alışveriş platformu."
Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Ürünüm Kargoya Verilmiyor

profile
Serkan
Hepsiburada
29 Kasım 2023 11:41
143
"Hepsiburada iletişime geçerek ürünümü teslim etti. Teşekkürler..."
1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

profile
Saliha
Hepsiburada
23 Eylül 2025 22:43
219

8 Eylül Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden son kullanma tarihi geçmiş bebek bezleriyle ilgili iade talebi oluşturdum. 9 Eylül Salı günü ürünleri Aras Kargo aracılığıyla satıcıya gönderdim. Ancak satıcı ürünleri kabul etmediği için kargo paketleri tekrar bana geri gönderildi. Bezleri teslim almadım...

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada sipariş iptali Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada Sipariş yapamıyorum Hepsiburada adres değişikliği Hepsiburada kredi kartı Hepsiburada sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri