Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Değişikliği Ve İptal Seçeneği Sunulmadan Siparişin Hızla Kargoya Verilmesi

profile
04 Ekim 2025 19:47
311

04.10.2025 tarihinde 4646984757 numaralı siparişimle Molfix 5 numara bebek bezi satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve hem adres değişikliği hem de sipariş iptali işlemlerini gerçekleştiremedim. Ödeme yöntemim kredi kartıydı ve ürün Ebebek satıcısından gönderiliyordu.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana siparişlerin otomatik olarak hazırlandığı ve bu nedenle iptal veya adres değişikliğine izin verilmediği söylendi. Ayrıca, ürünü teslim almazsam iade sürecinin başlayacağı belirtildi. Siparişin hemen kargoya verilmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamadım.

Hepsiburada’dan beklentim, sipariş oluşturulduktan sonra en azından kısa bir süre için adres değişikliği hakkı tanınmasıdır. Böylece yanlış adresle ilgili mağduriyetler önlenebilir ve müşteriler daha iyi bir deneyim yaşayabilir.

04 Ekim 2025 19:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

06 Ekim 2025 09:28
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Haziran 2025 12:55
304
"4 yıldız verme nedenim bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerinin beni çok uğraştırması kaynaklıdır. 4 günün sonunda ilgili müşteri temsilcisi F**** bey'in konunun hassasiyetine ilgisi ve anlayışı sayesinde sorunum çözülmüştür. F*** Bey'e teşekkürlerimi sunuyorum."
siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-surecte-oyalandim-2.jpg
siparis-iptali-ve-adres-degisikligi-taleplerim-karsilanmadi-surecte-oyalandim-1.jpg

Hepsiburada'dan Eksik Gönderilen Bebek Bezi Siparişi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
12 Ağustos 2025 23:57
260
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg
hepsiburadadan-eksik-gonderilen-bebek-bezi-siparisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 12:08
318
"Hepsiburada'nın çözüm odaklı süreci için teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir alışveriş platformu."
Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Kasım 2023 11:41
143
"Hepsiburada iletişime geçerek ürünümü teslim etti. Teşekkürler..."
1
Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün İadesinde Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Oldum

profile
23 Eylül 2025 22:43
219
son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-iadesinde-para-iadesi-yapilmiyor-magdur-oldum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri