to read complaints and reviews, or file yours.Acil Düğün Ayakkabısı Kargo Gecikmesi Ve Hızlandırma İsteği
Hepsiburada üzerinden Tergan mağazasından 09 Ağustos tarihinde bir adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi, hafta sonu katılacağım bir düğünde giymek için özellikle acil olarak almıştım. Sipariş verdiğim günden beri sistemde üç gündür “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve her gün “bugün kargoya verilecek” ibaresiyle karşılaşıyorum. Buna güvenerek beklerken, bugün kontrol ettiğimde tahmini kargo teslim tarihinin 14 Ağustos’a ötelendiğini gördüm.
Aynı ayakkabı başka bir firmada 200 TL daha uygun fiyata satılmasına rağmen, daha hızlı teslimat olacağına inandığım için Hepsiburada’yı tercih etmiştim. Canlı yardım üzerinden müşteri temsilcisine aciliyetimi özellikle ilettim, siparişi düğünde giyeceğimi de belirttim, talebimin Tergan mağazasına aktarılacağı söylendi ancak siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasında bekliyor.
Siparişimin kargoya verilme sürecinin hızlandırılmasını ve ürünün düğünden önce, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
