Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Açıklama Yapılmadan Hesabımın Kilitlenmesi Ve Sürekli Fatura Talebi

ID:35833684

Açıklama Yapılmadan Hesabımın Kilitlenmesi Ve Sürekli Fatura Talebi

Mehmet

Hepsiburada

27 Nisan 10:05

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim”

20.04.2026 tarihinden itibaren Hepsiburada üzerinde satıcı olarak yaptığım satışlar, herhangi bir gerekçe açıklanmadan admin tarafından kilitlenmektedir. Panel üzerinden tarafımdan sürekli olarak fatura talep ediliyor, istenen faturaları eksiksiz şekilde gönderiyorum ancak buna rağmen tekrar tekrar yeni faturalar talep ediliyor.

Önce 487.000 TL tutarında fatura göndermem istendi ve bunu ilettim. Sonrasında bu kez 300.000 TL tutarında tek bir fatura olması gerektiği söylendi. Talep açtığımda her defasında farklı bir temsilci farklı bir cevap veriyor ve süreci takip eden yetkili, sorumluluk alan tek bir kişi olmadığını görüyorum. Bu durum hem mağazamın işleyişini tamamen durduruyor hem de ciddi maddi kayba uğramama neden oluyor. Satıcı ıd numaram 7000323468’dir.

Hepsiburada’dan ricam, tüm açtığım taleplerin tek bir yetkili tarafından dikkatlice incelenmesi, satış kilidimin derhal kaldırılması ve aynı konuda tekrar tekrar farklı tutarda fatura istenmesi uygulamasının son bulmasıdır. Gerekçesi net bir şekilde açıklanmayan bu kilitleme işleminin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

aciklama-yapilmadan-hesabimin-kilitlenmesi-ve-surekli-fatura-talebi-3.jpg

aciklama-yapilmadan-hesabimin-kilitlenmesi-ve-surekli-fatura-talebi-2.jpg

aciklama-yapilmadan-hesabimin-kilitlenmesi-ve-surekli-fatura-talebi-1.jpg

Hepsiburada

27 Nisan 10:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

27 Nisan 11:17

İlginiz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış TC Numarasıyla Kesilen Fatura Nedeniyle KDV Mağduriyeti

Metin

Hepsiburada

21 Kasım 2025 13:48

223

www.hepsiburada.com sitesi üzerinden ürünler aldım. Alır almaz satıcılara, faturada T.C. kısmının '111' olmaması ve gerçek T.C. numaramın yazılması konusunda mesaj attım ve uyardım. Buna rağmen fatura '111' olarak kesildi. Değişiklik talep ettiğimde, henüz 7 gün dolmamasına rağmen değişiklik yapamay...

yanlis-tc-numarasiyla-kesilen-fatura-nedeniyle-kdv-magduriyeti-2.jpg

yanlis-tc-numarasiyla-kesilen-fatura-nedeniyle-kdv-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Tablet Faturamda Vergi İndirimi Başvurusu Hatası

Hazal

Hepsiburada

01 Şubat 21:57

517

Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde tablet satın aldım. Bu alışverişe ilişkin öğrenci vergi indirimi başvurusu yapmak istediğimde sistem, girdiğim fatura numarasının hatalı olduğu uyarısını vermektedir. Faturada yer alan bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen başvuruyu tamamlayam...

Faturada IMEI Eksikliği: Yasal Zorunluluğa Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Salih

Hepsiburada

09 Ekim 2025 18:30

954

30.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 model cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 413 478 343 6). Ürünün faturasında IMEI numarasının bulunmadığını 01.10.2025 tarihinde fark ettim. Bilindiği üzere cep telefonu faturalarında IMEI bilgisinin yer alması yasal bir zorunluluktur ve bu bilg...

Faturada IMEI Eksikliği Nedeniyle Destek Başvurum Reddedildi

Muhammed

Hepsiburada

06 Şubat 11:21

189

24.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 marka model bir cihaz satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle teknoloji destek kapsamının şartlarını kontrol ederek, kendi adıma olması gibi tüm gereklilikleri yerine getirerek ürünü aldım. Teknoloji destek başvurumun yaklaşık üçü...

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Bilgileri GİB Kayıtlarıyla Uyuşmadığı Nedeniyle Vergisiz Telefon Başvurusu Reddedildi

Tahir

Hepsiburada

25 Ocak 22:15

479

Şartlarına uyan üniversite öğrencilerine verilen vergisiz telefon satın alma hakkından yararlanmak için, Hepsiburada üzerinden 31.12.2025 tarihinde kardeşim T**** Ç*** adına Samsung Galaxy A16 128 GB 4 GB RAM (Samsung Türkiye garantili) Siyah‑S, IMEI: 356919953867646 cihazını satın aldım. Satın alma...

Tüm Hepsiburada Fatura Şikayetlerini Gör