Ankara Merkezdeki Kargolarım Bölge Dışı Bahaneleriyle Şubeye Yönlendiriliyor

Ankara merkezde ikamet ediyorum ve yıllardır Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde, kargolarım Aras Kargo ile gönderildiğinde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Adresim şehir merkezinde olmasına rağmen, her seferinde “teslimat bölgesi dışında kaldığı için şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Adresim köyde ya da uzak bir bölgede değil, merkezin içinde olmasına rağmen kargolarım kasıtlı olarak şubeye yönlendiriliyor.

Bu durum Aras Kargo ile gelen tüm Trendyol siparişlerimde yaşanıyor. Mesaj geldikten sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici hiçbir cevap alamıyor, “satıcı adrese teslim göndermemiş” gibi gerekçelerle sorumluluk üstlenmediklerini görüyorum. Oysa ben Trendyol’dan sipariş verirken adresimi açıkça yazıyor ve evime teslim edilmesini bekliyorum. Her seferinde aynı sorun tekrarlanıyor, ben de tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Sorun çözülmediği için bu kez Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar talep oluşturarak adrese teslimatı sağlıyorlar. Yani teslimat aslında yapılabiliyor, fakat baştan “bölge dışı” bahanesiyle sorumluluk alınmıyor. Sürekli Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetlerini tek tek aramaktan, her kargomda aynı uğraşı vermekten gerçekten yoruldum ve mağdur ediliyorum.

Adresim Ankara merkezde olmasına rağmen, Aras Kargo’nun “teslimat bölgesi dışında” gerekçesiyle kargolarımı şubeye yönlendirmesinin son bulmasını, kargolarımın ilk andan itibaren düzenli şekilde adresime teslim edilmesini ve artık bölge dışı bahanesiyle şubeye yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.