Hepsi Moda iletişim

11.09.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden standart beden olarak satın aldığım elbise, beklediğimden daha dar geldi. Ürünün açıklamasında iade güvencesi olduğu belirtilmişti. Ancak değişim yapmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “İade veya değişim alamıyoruz. Maalesef” şeklinde...

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM-45107 kodlu kadın bluzdan iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram: MD14976. 9 Eylül’de kargom geldi ancak sadece bir adet ürün teslim edildi ve gelen bluz, internet sitesindeki görseldekiyle aynı değildi. Ürünün hem eksik gelmesi hem de görseldekiyle farklı ...

29 Ağustos tarihinde Hepsi Moda üzerinden tesettür mayo siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 8 Eylül’e kadar geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle ileti...

Hepsimoda üzerinden HEPM62794366163 numaralı siparişimle aldığım pantolon, yırtık ve kirli bir şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim ve 18 Ağustos tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Ürün iade olarak firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 294 TL...

Hepsimoda üzerinden sipariş verdiğim ürün pazar günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defolu ürünün fotoğrafını da kendi...

12 Ağustos’ta Hepsi Moda üzerinden verdiğim HEPM64335834276 numaralı eşarp ve etek siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünler 18 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve otomatik iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “...

21 Temmuz'da Hepsimoda üzerinden HM618864 numaralı siparişimle banka kartı aracılığıyla 180 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin kargo süreci zaten normalden geç başladı ve ürün tarafıma hiç gönderilmedi. 10 Ağustos'ta Instagram DM üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

05.08.2025 tarihinde Hepsi Moda'nın mobil uygulaması üzerinden HM635479 numaralı siparişi verdim. Siparişim 09.08.2025 tarihinde teslim edildi ancak kahverengi basic elbise ve lacivert kimono takım paketimde bulunmuyordu. Eksik ürünler için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ilgilene...

Hepsimoda’dan verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bugün saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aramada ilk sırada olmama rağmen tam 50 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca, WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş ala...

Hepsi Moda ailesinden aldığım boydan elbiseyi, iade koşullarına tamamen uygun şekilde PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 1.5 ay geçti, hatta daha fazla zaman geçmiş olabilir. Ancak bu süre zarfında ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme ra...

24.08.2024 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM655176 numaralı siparişimle çeşitli kadın kıyafetleri, ayakkabı ve terlik satın aldım. Toplam 1.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala tedarik aşamasında olduğu için iptal etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri...

HM646605 numaralı siparişimi Hepsimoda üzerinden cumartesi günü banka kartımla ödeyerek verdim. Siparişim ilk defa bu platformdan yaptığım bir alışverişti ve ürünün ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de...

Hepsimoda’dan aldığım haşema siparişim (sipariş numarası: Hepm62886638882) yanlış gönderildiği için ürünü 7 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Ürünle birlikte toplamda 725 TL ödeme yapmıştım. İade işlemini tamamladığım halde, aradan günler geçmesine rağmen ücretim henüz hesabıma yatmadı. Müşter...

08.07.2025 tarihinde Hepsi Moda üzerinden MD11231 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 11.07.2025’te elime ulaştı ve 17.07.2025 tarihinde Şal Yaka Gömlek-1010-Yeşil ürününü iade ettim. Takip numaram: KP0570*****52. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 432,90 TL tutarındaki iadem banka ka...

30 Temmuz civarında Hepsi Moda üzerinden ayakkabı, takım ve şal siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kaliteleri son derece kötüydü ve naylon gibi, çöpe atılacak kadar kullanışsız ürünlerdi. Daha önce verdiğim siparişlerden memnun kalmıştım fakat bu son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu....

14 Temmuz’da Hepsi Moda internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi, 15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilerek iade ettim. Ürün bedeli olan 2000 TL’nin 7-10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşt...

Hepsimoda’dan 10 parça ürün sipariş ettim. Siparişim bugün (hm635834 numaralı) İstanbul Bağcılar yüzyıl adresine teslim edildi. Ancak, 3 adet siyah takım tesettür mayo sipariş vermiş olmama rağmen 1 tanesi eksik geldi. Ayrıca, çiçek desenli üst pareo sipariş etmiştim fakat bunun yerine alt pareo gön...

04.08.2025 tarihinde Hapsi Moda’dan HM634047 numaralı siparişimle kruvaze yelekli bordo takım aldım. Ürün 07.08.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül’deki adresime teslim edildi. Ancak beden uymadığı için 08.08.2025 tarihinde iade etmek istedim. Sitede “siparişlerim” kısmında herhangi bir siparişim gö...

HEPM62182093937 takip kodlu siparişim Hepsijet kargoya verildi, ancak kargo şirketi tarafından kaybedildi ve 9 gündür teslim edilmedi. Hepsimoda.com.tr ile iletişime geçtiğimde, tüm sorumluluğun kargo şirketinde olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Oysa ürünü size ödedim ve sorunun çözümü için ka...

17 Haziran 2024 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden aldığım elbise ve eteği, bedenleri büyük geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünleri kesinlikle kullanmadım, sadece denedim ve hemen iade ettim. Toplamda 1.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade işlemin...

25.07.2025 tarihinde Hepsimoda üzerinden HM623290 numaralı siparişi verdim. Ürünüm bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için Hepsimoda'nın telefonlarına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir mail adresi veya ba...

Bir hafta önce bağlamalı etek takım ve karpuz kol elbise siparişim geldi. Paketin üzerine elbise ve eteği yazmışlar fakat paketin içinden sadece etekli takım çıktı. Defalarca aradım, ulaşamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, 'Stokta olmayan ürün sipariş etmişsiniz' dediler. Madem stokta y...

Hepsi Moda üzerinden 1 Ağustos 2025 tarihinde iki gömlek ve bir pantolondan oluşan, toplamda 980 TL tutarındaki HM631614 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişle ilgili süreçle ilgili hiçbir şekilde...