İptal Edilen Uber Yolculuğu İçin 1000 TL Provizyonu İadesi Yapılmadı

26 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden bir araç çağırdım, ancak yolculuk başlamadan önce iptal ettim ve hiçbir şekilde yolculuk gerçekleşmedi. Buna rağmen Uber, bu iptal edilen yolculuk için Enpara.com hesabıma bağlı banka kartımdan 1000 TL provizyon çekti ve aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu tutar iade edilmedi.

Uber ile uygulama üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin iade edildiğini, tutarın kısa süre içinde hesabıma yansıyacağını, bunun sadece bankanın işlem süresiyle ilgili olduğunu söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para girişi olmadı.

Bunun üzerine Enpara ile de iletişime geçtim. Enpara tarafı, hesabıma böyle bir iadenin hiç yapılmadığını, bekleyen ya da askıda kalan herhangi bir işlem görünmediğini açıkça belirtti. Yani Uber “iade yaptık” diyor, banka ise böyle bir iade olmadığını söylüyor ve ben iki taraf arasında mağdur oluyorum.

Gerçekleşmemiş bir yolculuk için 1000 TL tutarım 6 aydır haksız yere blokede kalmış gibi görünüyor ve bu süreçte paramı kullanamadım. Uber’den, bu 1000 TL’nin gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte hesabıma iade edilmesini ve bankayla gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.