to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2024 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM655176 numaralı siparişimle çeşitli kadın kıyafetleri, ayakkabı ve terlik satın aldım. Toplam 1.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala tedarik aşamasında olduğu için iptal etmek istedim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin tedarik aşamasında olduğunu 7-10 iş günü içerisinde tedarik edileceğini dilersem ürünler elimde ulaştıktan sonra iadeye edebileceğimi söylediler. 7-10 iş günü içerisinde tedarik edilmesi, bana ulaşması, geri iade olarak gitmesi, iademi yatırmaları derken 20 günü geçecek.
Ayrıca bana "Siz haklısınız ama bu bizimle alakalı değil, tedarik firmasıyla alakalı" şeklinde yanıt verdiler. Oysa ben Hepsi Moda'ya güvenerek alışveriş yaptım ve muhatabımın da Hepsi Moda olduğunu düşünüyorum. Ürünler henüz kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Mesafeli satış sözleşmesine göre, ürün kargoya verilmeden siparişin iptal edilmesi ve ücretin iadesi hakkım olduğunu biliyorum. Ayrıca öğrenciyim ve şu anda kartımda sadece 17 TL kaldı, bu nedenle ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsi Moda uygulamasından sipariş verdim. Ürün kargoya verilmeden iptal ettim ancak iade ücretim yatırılmadı. Müşteri hizmetleri telefon numaraları asla telefonu açmıyor, sürekli beklemede 25 dakika bağlanmayı bekledim fakat bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden sipariş iptali için hazırlık bilgisi ver...
21.08.2025 tarihinde Hepsi Moda’dan HM652883 kodlu bir elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2783437317108). Sipariş üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme kredi kartı ile 282 TL olarak alındı ancak sipariş onayı da tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenme...
06.03.2025 tarihinde Hepsi Moda sayfasından sipariş vermiştim. Siparişler uzun geldi. 07.03.2024 tarihinde iadeye verdim. Firma 22.03.2024 tarihinde iademi onayladı. İade ücretinin 7-10 gün arasında hesabıma yatırılacağı söylendi. Zaten müşteri hizmetleri asla telefonu açmıyor. WhatsApp üzerinden il...
Hepsi Moda'dan 02.11.2024 tarihinde 1124 lira değerinde sipariş oluşturdum. Ödemeyi kartla yaptım ve ödeme alındıktan iki dakika sonra siparişim iptal edildi. Nedenini sormak için iletişim numaralarını aradım. Yarım saat sıranın gelmesini bekledim; 'ilk sıradasınız' deyip durdu, telefonu açan olmayı...
Hepsi Moda sitesinden bir adet ürün aldık ürün bedeni uymadığından dolayı elimize ulaştığı aynı gün içerisinde ürünü kargolayarak iade işlemi talebinde bulunduk. 24.05.2024 tarihinde kargoya verdiğimiz ürün için iade işlemi hala gerçekleşmedi (17 18 gün geçti). WhatsApp üzerinden yaptığımız haberleş...
Yorumlar