to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Geciktiriliyor: Mağduriyet Yaşıyorum
24.08.2024 tarihinde Hepsi Moda üzerinden HM655176 numaralı siparişimle çeşitli kadın kıyafetleri, ayakkabı ve terlik satın aldım. Toplam 1.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala tedarik aşamasında olduğu için iptal etmek istedim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin tedarik aşamasında olduğunu 7-10 iş günü içerisinde tedarik edileceğini dilersem ürünler elimde ulaştıktan sonra iadeye edebileceğimi söylediler. 7-10 iş günü içerisinde tedarik edilmesi, bana ulaşması, geri iade olarak gitmesi, iademi yatırmaları derken 20 günü geçecek.
Ayrıca bana "Siz haklısınız ama bu bizimle alakalı değil, tedarik firmasıyla alakalı" şeklinde yanıt verdiler. Oysa ben Hepsi Moda'ya güvenerek alışveriş yaptım ve muhatabımın da Hepsi Moda olduğunu düşünüyorum. Ürünler henüz kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.
Mesafeli satış sözleşmesine göre, ürün kargoya verilmeden siparişin iptal edilmesi ve ücretin iadesi hakkım olduğunu biliyorum. Ayrıca öğrenciyim ve şu anda kartımda sadece 17 TL kaldı, bu nedenle ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Paramı dalga geçer gibi 12 gün sonra 354,9 eksik yatırdılar ben bu kadar rezilli"i bir arada görmedim ya ama bu işin peşini bırakmayacağım
Ürün yola çıkmadan iptal etmek istememişim, kargoyu görmeden teslim almayacağım deyip yollamamışım gibi paramı dalga geçer gibi 12 gün sonra 354,9 eksik yatırdılar otomatik mesaj olarak da 14 gün ücretsiz iade güvencesi yazmışlar
