Eksik İade Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

30 Temmuz civarında Hepsi Moda üzerinden ayakkabı, takım ve şal siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kaliteleri son derece kötüydü ve naylon gibi, çöpe atılacak kadar kullanışsız ürünlerdi. Daha önce verdiğim siparişlerden memnun kalmıştım fakat bu son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hemen iade işlemi başlattım ve 8 Ağustos civarında PTT Kargo ile ürünleri iade ettim. Toplamda 1.490 TL civarında ödeme yapmıştım, ancak bana sadece 1.129 TL iade edildi. Ayrıca bu tutar da banka hesabımda görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “sistem bu şekilde” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünleri aldığım gün teslim alıp hemen iade sürecini başlattım, tüm koşullara uygun hareket ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve paramın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.