to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu İzinler Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum
Halkbank maaş müşterisiyim. Son güncellemede Halkbank, benden konum iznini ve aramaları yönetme iznini aktif etmemi istiyor; fakat vermek istemiyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, izin verme zorunluluğum olmadığını belirtti; ancak bu izinleri açmadan, bildirim ve ulaşım izni vermeden mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen düzeltmiyorlar ve hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Reklamlarında ise 'Biz halkın bankasıyız' diyorlar; böyle halkın bankası olmaz.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Cevaplamak sıkıntıyı çözmek değildir. Ben hâlâ mobil uygulamaya giremiyorum. Sizler müşterinin bildirim izni vermesi gerekmiyor diyorsunuz lakin insanları buna gebe bırakıyorsunuz. Çok yanlış Sözde Halkın Bankası.
