to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Mobil Bankacılık Engellenmesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu
Halkbank bireysel müşterisiyim ve yurt dışında bulunduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor. 16.02.2026 tarihinde, hiçbir uyarı almadan mobil bankacılık girişim güvenlik gerekçesiyle tamamen bloke edildi.
Mobil şubeye giriş yapmak istediğimde, doğru şifreyi girmeme rağmen “Müşteri T. C. Kimlik numaranızı hatalı girdiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve ciddi finansal mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılmadan yalnızca şubeye yönlendiriliyorum. Yurt dışında olduğum için şubeye gitmem mümkün olmadığından bu yönlendirme benim için fiilen hiçbir çözüm sunmuyor. Halkbank’ın web sitesi üzerinden iletişim formu ile de talep oluşturdum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Kimlik doğrulamasını görüntülü görüşme gibi uzaktan yöntemlerle yapmaya hazırım. Dijital kanallardaki blokemin, şubeye gitme zorunluluğu olmadan acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yurt dışında bulunduğum için telefonla iletişim kurmak zor olabilir, bu nedenle mümkünse tarafıma e-posta yoluyla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yurt dışında olmamı belirtmeme rağmen sebepsiz yere yalnızca güvenlik amaçlı adı altında hesaplarıma erişimime izin verilmiyor ve ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Size güvenip bu durumu yaşamak gerçekten üzücü.
