to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Yetkisiz İşlemler Ve Cevapsız Şikayet
Halkbank Paraf Classic kredi kartımdan yurt dışı seyahatim sırasında bilgim ve onayım dışında 13.02.2026 tarihinde iki adet olmak üzere toplam 7.294 TL tutarında şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemleri fark ettiğim anda kartımı derhal kapattırarak bankaya şüpheli işlem bildirimi yaptım.
Yaptığım ilk başvuru banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak söz konusu işlemlerin tarafımca yapılmadığını detaylı şekilde anlattım ve yeniden şüpheli işlem itirazı oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen ikinci başvuruma ilişkin tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu işlemler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Halkbank’ın bu işlemleri tekrar ve titizlikle incelemesini, varsa güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve tarafımdan yapılmayan bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek kartıma iade sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf Classic kredi kartımdan yurt dışı seyahatim sırasında, bilgim ve onayım dışında 13.02.2026 tarihinde iki adet olmak üzere toplam 7.294 TL tutarında şüpheli işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemleri fark ettiğim anda kartımı derhal kapattırarak bankaya şüpheli işlem bildirimi yaptım.
Yaptığım ilk başvuru banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak söz konusu işlemlerin tarafımca yapılmadığını detaylı şekilde anlattım ve yeniden şüpheli işlem itirazı oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen ikinci başvuruma ilişkin tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu işlemler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.
Bu platformda ve Halkbank müşteri hizmetleriyle tekrar ulaşmaya çalışsam da halen bir dönüş tarafıma yapılmamıştır. Halkbank’ın bu işlemleri tekrar ve titizlikle incelemesini, varsa güvenlik açıklarının tespit edilmesini ve tarafımdan yapılmayan bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek kartıma iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
