Yüksek Kart Aidatı Ücreti İadesi Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz Davranıyor

Halkbank kredi kartımın 8316 ile biten numaralı kartına 16’sında kart aidatı yansıtılmış, ben bunu 21’inde ekstreyi kontrol ederken öğrendim. Ekstreme 820 TL kart aidatı ve 41 TL de buna bağlı ek bir tutarı olmak üzere toplam 861 TL yansıtılmış görünüyor.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; hiçbir şekilde iade olmayacağı söylendi. Bunun üzerine kartımı kapattırmak istediğimi belirttiğimde, herhangi bir çözüm sunmadan hemen kapatabileceklerini söylediler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım.

Yıllardır bankanızın müşterisi olarak bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılması, itirazıma rağmen iade edilmemesi ve müşteri temsilcisinin bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur ve rahatsız etmiştir.

Halkbank’tan, kredi kartıma yansıtılan toplam 861 TL’lik kart aidatı ve ek tutarın iptal edilerek Halkbank hesabıma iade edilmesini istiyorum.