to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Aidatının Gizli Kesilmesi Ve 1650 TL İade Talebi
Merhaba, ben A** A****. Halkbank kredi kartımın sonu 3438 ile biten kartımdan geçen hafta 1.650 TL tutarında kart aidatı borcu yansıtıldığını bankaya gittiğimde öğrendim. Bu tutar hesap ekstresinde ayrı bir kalem olarak görünmediği için başlangıçta sadece toplam borç olarak fark edebildim.
Kredi kartımı hem alışveriş hem de ödemelerim için düzenli olarak kullanıyorum ve bu kadar yüksek tutarlı bir kart aidatını ne SMS ile ne de ekstre üzerinde açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme alarak öğrenemedim. Sonrasında bankaya başvurarak bu aidatın iadesi için talep oluşturdum; ancak tarafıma “olumlu yanıt olmayabilir” şeklinde bilgi verildi ve şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımı aktif kullanan bir müşteri olarak, benden habersiz şekilde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve bunun ekstrede açık bir kalem olarak gösterilmemesini doğru bulmuyorum. Halkbank’tan, kredi kartımdan kesilen 1.650 TL kart aidatının iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
