to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şifre Sonrası Hesabım Bloke Oldu, Blokaj Kaldırma İşlemi Çalışmıyor
Bugün yaklaşık bir saat kadar önce Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girdiğim için hesabıma anında bloke kondu. Ardından uygulama üzerinden güvenlik işlemleri bölümündeki bloke kaldır adımlarını denedim ancak hiçbir şekilde bloke kaldırma işlemi gerçekleşmedi.
Yeni dijital parola almak için ilgili alana defalarca bastım fakat sistem hiçbir işlem yapmıyor, giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yönlendirmelerle oyalandığımı hissediyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık gerçekten çok yoruldum.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını, yeni dijital parolamı oluşturup mobil bankacılığa yeniden giriş yapabilmeyi istiyorum. Gerekirse güvenlik teyitlerim yapılarak hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
