to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çift İade Ve Tek Çekim: Haksız Borç Yüklemesi
09.06.2026 tarihinde Avcılar Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 107.000 TL bedelle Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Aynı gün Halkbank kredi kartımla 6 taksit halinde 22.999 TL tutarında sigorta yaptırdım. Bir hafta sonra yasal cayma hakkımı kullanarak sigortadan vazgeçtim ve sigorta bedelinin iadesi için işlemler başlatıldı.
Daha sonra kredi kartımın gelecek dönem ekstrelerini kontrol ettiğimde, bana geri ödenmesi gereken 22.999 TL yerine toplamda yaklaşık 46.000 TL iade yapıldığını fark ettim. Yani normalde bir kez yapılması gereken iade, iki kez gerçekleştirilmiş görünüyor. Bu durumda Vatan Bilgisayar muhasebe birimi bunun Halkbank kaynaklı olduğunu, Halkbank ise Vatan Bilgisayar kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirlerine aktardılar.
Sonrasında anladım ki bana fazladan iade edilen yaklaşık 23.000 TL tutar, 22.06.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 22.999 TL olarak tek çekim şeklinde tekrar çekilmiş ve ekstre borcuma yansıtılmış. Kartıma yapılan fazla iade hatasının bedeli sanki benim kusurummuş gibi tarafıma yüklenmiş durumda. Normal şartlarda bu ay yaklaşık 14.000 TL ödeyecekken, bu yanlış işlem yüzünden 37.000 TL borç ödemek zorunda bırakılıyorum ve tamamen haksız bir durumla karşı karşıyayım.
Halkbank kredi kartımın son 4 hanesi 6201’dir ve söz konusu işlem 22.06.2026 tarihli ekstreme yansımıştır. Hem Vatan Bilgisayar Avcılar şubesinin muhasebe biriminin hem de Halkbank’ın bu hatayı net olarak incelemesini, kartımdan bilgim dışında ve haksız yere çekilen 22.999 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve ekstre borcumdan silinmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Avcılar şubesinden yaklaşık 107.000 TL bedelle Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Aynı gün Halkbank kredi kartımla 6 taksit halinde 22.999 TL tutarında sigorta yaptırdım. 16.06.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak sigortadan vazgeçtim ve sigorta bedelinin iadesi için işlemler başlatıldı.
Daha sonra Halkbank kredi kartımın gelecek dönem ekstrelerini kontrol ettiğimde, bana geri ödenmesi gereken 22.999 TL yerine toplamda yaklaşık 46.000 TL iade yapıldığını fark ettim. Yani normalde bir kez yapılması gereken iade, iki kez gerçekleştirilmiş görünüyordu. Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar’ın muhasebe birimi bunun Halkbank kaynaklı olduğunu, Halkbank ise Vatan Bilgisayar kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu birbirlerine aktardılar.
Sonrasında anladım ki bana fazladan iade edilen yaklaşık 23.000 TL tutar, 22.06.2026 tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 22.999 TL olarak tek çekim şeklinde tekrar çekilmiş ve ekstre borcuma yansıtılmış. Kartıma yapılan fazla iade hatasının bedeli sanki benim kusurummuş gibi tarafıma yüklenmiş durumda. Normal şartlarda bu ay yaklaşık 14.000 TL ödeyecekken, bu yanlış işlem yüzünden 37.000 TL borç ödemek zorunda bırakılıyorum ve tamamen haksız bir durumla karşı karşıyayım.
Halkbank kredi kartımın son 4 hanesi 6201’dir ve söz konusu işlem 22.06.2026 tarihli ekstreme yansımıştır. Hem Vatan Bilgisayar Avcılar şubesinin muhasebe biriminin hem de Halkbank’ın ilgili birimlerinin bu hatalı süreci birlikte incelemesini, kartımdan bilgim dışında ve haksız yere çekilen 22.999 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve ekstre borcumdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını, mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi. Ayın 5'inde ekstrem kesiliyor ve bu dönemde hiç borcum olmamasına rağmen, banka veya Vatan Bilgisayar'ın bana fazladan gelecek dönemleri içeren iade yatırmasıyla, bu dönem 23.000 ödemek zorunda bırakılıyorum. Yatırdıkları fazladan tutarlar gelecek dönemleri içerirken, bana iki taraftan birinin hatası sebebiyle bu dönem bu ücret ödemem bekleniyor. Bu kesinlikle yasal değil. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve bu dönem ekstreme yansıtılan bu haksız tutarın silinmesini rica ediyorum
Bugün beni bankadan aradılar ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Bankanın veya Vatan Bilgisayar'ın yatırdığı gelecek dönemlere ilişkin fazladan iadeyi, ekstreme bu ay tek çekim olarak 23.000 lira borçsuzken borçlandırılarak ben ödemeye mahkum bırakılıyorum. Bunu defalarca söylememe rağmen genel müdürlükteki kişi bir şey yapamayız dediler. Borçsuz vatandaşa başka birilerinin hataları sebebiyle borç yansıtılıyor ve yapılacak bir şey yokmuş. Bundan sonra ben hakkımı mahkemelerde, tüketici haklarında arayacağım. Kesinlikle benim tek gram borcum yokken 23.000 lira benden almaya çalışıyorlar. Yazık...
Halkbank Gayrettepe şubesinden gülsüm hanımı aradım. Çalıştığım şirketin Halkbank sorumlusu. Sağ olsun onu arayarak sorunumu çözeceğini söyledi. Genel müdürlükteki yetkili ise yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip beni direkt olarak reddetti sanki benim hatammış gibi. Gülsüm Hanım gibi çalışanların çoğalması dileğiyle...
