Tüm Borcumu Ödememe Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Açılmıyor

Halkbank’a ait 150.000 TL limitli Paraf Doğal kredi kartım, borçlarım nedeniyle 26.05.2025 tarihinde takibe düştü. Daha sonrasında icra avukatı aracılığıyla yapılan görüşmeler sonucunda, faizleriyle birlikte yaklaşık 230.000 TL tutarındaki tüm borcumu yaklaşık 3 ay önce kuruşu kuruşuna ödedim. Buna rağmen, şahsım tarafından herhangi bir kapatma talebi olmamasına karşın Paraf Doğal kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

5411 sayılı Bankacılık Kanunu gereği, kapatılan kredi kartı bilgilerinin en az 10 yıl boyunca bankaların sistemlerinde tutulduğunu biliyorum. Kartımın tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen, benim rızam olmadan kapatılan bu kartın neden yeniden kullanıma açılmadığına dair ne bankadan ne de dosyama bakan icra avukatından net ve hukuki bir açıklama alamıyorum. Avukat, kartımı puanım düşük olduğu için açamadıklarını belirtiyor; ancak kredi notumun yükselmesi için de aktif ve düzenli işleyen bir bankacılık ürününe ihtiyacım var.

Halkbank aynı zamanda maaş bankam olmasına rağmen, ne kredi kartım yeniden açılıyor ne de tarafıma açık hesap veya maaş hesabı anlamında bir kolaylık sağlanıyor. Maaşımı aldığım bankadan sağlıklı bir şekilde bankacılık hizmeti alamıyorsam, nasıl ödeme düzeni kurup hayatımı sürdürebileceğimi gerçekten bilemez durumdayım. Şube dahil hiçbir kanaldan bu konuda somut bir çözüm ve destek alamıyorum.

Tüm borcumu, faizleriyle birlikte eksiksiz ödediğim halde kartımın hâlâ tarafıma teslim edilmemesi ve kullanıma açılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden açılmadığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, varsa sehven kapatma işleminin düzeltilmesini ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyor, Halkbank Genel Merkezi’nin şikayetimi ve mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.

Maddi ve manevi olarak çok zor durumdayım, bankanızdan anlayış ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.