to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ İadesi İşleminde ATM Ve Telefon Bankacılığı Sorunu
19 Mart tarihinden bu yana Halkbank üzerinden TOKİ iadesi alma işlemimi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Erzurum Palandöken’deki ATM’den iade işlemini yapmak istediğimde sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İade almaya çalıştığım tutar 5.000 TL’dir.
Sorunu çözebilmek için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denedim. Ancak T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra telesekreter aynı ifadeyi söylüyor ve telefon otomatik olarak kapanıyor, canlı temsilciye kesinlikle bağlanamıyorum.
Hem ATM üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden işlemimi yapamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. TOKİ iadesi işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamamam konusunda da gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
