to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ve TOKİ Sistemlerinde 5.000 TL İade Sorunu Ve Başvurunun Görüntülenmemesi
Halkbank İzmir Menderes Şubesi üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için 5.000 TL yatırdım. 21 Şubat’ta başvurum neticelendi ve 5 gün içinde para iadesi alma hakkına sahip oldum. Ancak TOKİ para iadesi sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde sistem sürekli “TOKİ başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısını veriyor. Bu nedenle iade sürecimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor ve internet bankacılığı ya da ATM üzerinden para iadesini alamıyorum.
Elimde Halkbank’a yaptığım işleme ait başvuru ve banka dekontu olmasına rağmen, sistemde başvurum görüntülenemiyor ve yaklaşık 1 aydır iademle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan bu işlemle ilgili yardımcı olamayacaklarını, konuya bakamadıklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem Halkbank hem de TOKİ sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak 5.000 TL tutarındaki iademin hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve başvurumun sistemde neden görüntülenmediğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler şubeden sorunum çözüldü
