Halkbank’ta 5.000 TL TOKİ İade İşleminde Kimlik Numarası Tanınmıyor

Halkbank üzerinden TOKİ iade işlemlerimi gerçekleştirmek için 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini almaya çalışıyorum. İşlem ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “Böyle bir kimlik numarası yoktur” şeklinde hata veriyor.

Bu sorunu bugün sabahtan beri hem ATM üzerinden hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kullanmış olduğum T.C. kimlik numarası ve telefon numarası, Halkbank sistemlerinde kayıtlı ve aktif olarak kullandığım bilgiler olmasına rağmen sistem tarafından tanınmıyor.

Yoğun iş temam nedeniyle şubeye gitme imkanım yok, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle TOKİ iade işlemimi Halkbank kanalları üzerinden gerçekleştiremiyor olmam mağduriyet yaratıyor.

TOKİ iade işlemlerinde yaşadığım bu hata mesajının acilen sistemsel olarak kontrol edilmesini, kimlik numaramın ve telefon numaramın doğru şekilde tanımlanmasını ve 5.000 TL tutarındaki iademin sorunsuz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.