TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Halkbank Desteği Yok

Yaklaşık bir ay önce TOKİ başvurusunda bulundum ve başvuru bedeli olarak 5.000 TL ödedim. Başvuruyu 12.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptım, aynı gün bana SMS ile iletilen Halkbank’a ait IBAN numarasına 5.000 TL’yi havale/EFT yoluyla gönderdim.

TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için 12 gündür para iadesi almak amacıyla Halkbank’ın internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum.

T. C. Kimlik numarama kayıtlı herhangi bir Halkbank müşteri numaram veya hesabım olmadığı için ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından destek alamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediğinden canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunu hiçbir muhataba anlatamıyorum.

TOKİ başvurusuna ödediğim 5.000 TL bedelin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.