to read complaints and reviews, or file yours.Talebim Dikkate Alınmadan Yanlış Kart Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Halkbank Paraf kredi kartımın mevcut Visa özelliği ile yenilenmesini özellikle talep etmeme rağmen, Troy yaygınlaştırma politikalarınız kapsamında tarafıma Troy özellikli kart gönderdiniz.
Yaklaşık 25 gün önce yaptığım başvurunun ardından hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu tekrar ilettim. Buna rağmen bana istemediğim özellikte kart gönderildi, ben de kartı teslim almayıp, iade ettim.
Reklamlarınızda önce halk, sonra bankayız diyorsunuz; ama halkın talebini dikkate almıyorsunuz. Az önce de çağrı merkezinde 30 dakika bekletildim, bu da müşteriyi hiç dikkate almadığınızı gösteren bir diğer konu. Kartımı Visa olarak yenilemenizi istiyorum, tekrar farklı özellikte bir kart gönderirseniz, 13 yıllık müşteri ilişkimi sonlandıracağımı şimdiden bildiririm.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımın mevcut Visa özelliği ile yenilenmesini özellikle talep etmeme rağmen, Troy yaygınlaştırma politikaları kapsamında tarafıma Troy özellikli kart gönderdiler. Ben açıkça Visa kart istediğimi belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.
Yaklaşık 25 gün önce yaptığım başvurunun ardından hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu defalarca ilettim. Buna rağmen bana kendi istedikleri kartı göndereceklerini, Visa kart gönderemeyeceklerini söylediler.
Ben Halkbank’tan, mevcut kartımı iptal edip yerine Visa özellikli Paraf kredi kartı göndermelerini ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kart yenilemelerinin sadece Troy ile olduğunu belirttiler. Ben de bu zorlamayı kabul etmediğimi belirttim; tüm kartlarımı ve Halkbank hesaplarımı kapattım
