to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Güvenlik Personelinin Saldırgan Tutumu Ve Yangın Söndürücü Engellemesi
28.04.2026 tarihinde saat 13:50 sularında Yozgat Akdağmadeni Halkbank şubesine işlem yapmak için gittim. Şubedeki oturma alanında tüm tabure ve koltuklar dolu olduğu için, benim gibi birçok müşteri ayakta beklemek zorunda kaldı.
Beklerken, şubede görevli özel güvenlik personeli son derece kaba ve agresif bir tavırla, elini havaya kaldırarak ve bağırarak “burada beklemeyin” şeklinde çıkıştı. Bu davranış hem bana hem de diğer bekleyen müşterilere yönelmiş saygısız ve rahatsız edici bir üsluptu. İnsanların nerede bekleyip sırasını nasıl takip etmesi gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmazken, bu şekilde azarlanır gibi hitap edilmesi kuruma hiç yakışmadı.
Ayrıca şube içerisinde yangın söndürücü tüpünün önüne, tüpe ulaşılmasına engel olabilecek şekilde eşya konulduğunu da gördüm. Mevzuat gereği acil bir durumda yangın tüplerine erişimi engelleyecek herhangi bir şey bulundurulmaması gerekirken bu kuralın da ihlal edildiğine şahit oldum.
Müşterilerin sıra takibi ve bekleme düzeniyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını, şubedeki güvenlik personelinin de müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve hem müşteri memnuniyeti hem de iş güvenliği açısından bu konuların ilgili birimlerce dikkatle takip edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
