to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Gelmeyen Aile Kartı İçin Acil Çözüm Talebi
Halkbank’ta çıkardığım aile kartını teslim almama rağmen yaklaşık iki haftadır SMS üzerinden kart şifresi alamıyorum. Kartı kullanamadığım için hem günlük işlerimi hem de harcamalarımı gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen hala kartımı aktif olarak kullanamıyor, SMS şifresi alamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, kartımın şifre alma sorununun acil olarak incelenmesini ve kartımın kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
