to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifre Talebinde Hatalı Bilgi Mesajı: Halkbank Aile Kart Kullanılamaz Durumda
Halkbank Aile Kart’ım için yaklaşık 5 gündür SMS yoluyla şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz b016” hatasını veriyor. İstenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen hiçbir şekilde şifre oluşturamıyorum.
Banka tarafından belirtilen formatta, mobil SMS ile şifre yazıp kart numaramın son 6 hanesini ve CVV kodumun ilk iki hanesini 3404’e gönderiyorum fakat her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kartı şubeden yeni aldım ve bu nedenle henüz aktif olarak hiç kullanamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım ancak ya sistem hatası denilerek geçiştiriliyorum ya da hangi bilginin yanlış olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm veya kalıcı bir kayıt sunulmuyor. Bu nedenle şifre alma işlemini tamamlayamıyor ve kartı hiç kullanamıyorum.
Halkbank Aile Kart’ımın şifre oluşturma sürecindeki hatanın tespit edilerek gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını, şifre oluşturma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için kartımın acilen aktif hale getirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kısa süre dönüş yapıldı.
