to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Şifre Alımında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamıyor
Halkbank aile kartım için banka tarafından tarif edildiği şekilde SMS ile şifre oluşturmaya çalıştığım halde sistem şifre vermiyor. Şu an itibarıyla birkaç kez deneme yaptım ve her seferinde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz b016” mesajını alıyorum. Bilgilerimi kontrol ederek defalarca göndermeme rağmen sonuç değişmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak karşıma çıkan sesli yanıt sistemi kart şifremi soruyor. Kartı ilk kez kullanacağım için zaten henüz bir şifrem yok ve şifrem olmadığı için de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Böylece hem SMS kanalından hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamadan mağdur durumda kaldım.
Yeni doğum yaptım ve bu karttaki para yardım parası olduğu için şu anda bu ödemeye acil ihtiyacım var. Kartı ilk kez kullanacağım halde şifre alamadığım için yardımdan faydalanamıyorum. Kart şifremi güvenli bir şekilde alabilmem ve aile kartımı sorunsuz kullanabilmem için acil olarak yardımcı olunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
