Halkbank Aile Kart Şifre Alma İşleminde Yanlış Bilgi Hatası

Halkbank Aile Kart sosyal yardım kartım için şifre almaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak “eksik veya yanlış bilgi girdiniz” hatası veriyor. İstenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğimden emin olmama rağmen şifre alamıyorum. Mobil SMS yoluyla, istenen formatta şifre yazıp kart numarasının son 6 hanesini ve CVV’nin ilk 2 hanesini gönderiyorum; fakat her denememde aynı hatayı alıyorum.

Bu durum kısa süre önce, yaklaşık 10–15 dakika önce şifre almak isterken tekrar yaşandı ve kartımı aktif şekilde kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “yanlış bilgi girmişsiniz” şeklinde genel bir cevap veriliyor; ancak hangi bilginin yanlış olduğuna dair net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor.

Şifre alma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem ve sosyal yardım kartımı aktif olarak kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını, şifre oluşturma sürecimle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.