to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart SMS Şifre Alma Sorunu
Halkbank Aile Kart için bir gündür SMS yoluyla şifre almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “eksik veya yanlış bilgi girdiniz” hatası veriyor. İstenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğimden emin olmama rağmen hiçbir şekilde şifre oluşturamıyorum.
Banka tarafından belirtilen formatta, mobil SMS ile şifre yazıp kart numarasının son 6 hanesini ve CVV kodunun ilk iki hanesini gönderiyorum fakat her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kartı yeni aldım ve henüz aktif olarak kullanamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya sistem hatası denilerek geçiştiriliyorum ya da hangi bilginin yanlış olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle şifre alma işlemini tamamlayamıyor ve kartı hiç kullanamıyorum.
Halkbank Aile Kart’ımın şifre oluşturma sürecindeki hatanın tespit edilerek gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını, şifre oluşturma işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için kartımın acilen aktif hale getirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
