to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle TOKİ İade İşlemi Yapılamıyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu Kılıyor
Halkbank üzerinden TOKİ iade işlemi yapmak istiyorum ancak üç gündür sistemsel hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. 26.01.2026 – 28.01.2026 tarihleri arasında internet bankacılığı üzerinden iade işlemini defalarca denediğimde “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde bir hata almaya başladım. Ardından aynı işlemi ATM üzerinden denediğimde de bu kez “işleminizi gerçekleştiremiyorum” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve yine işlem tamamlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan banka şubesine yönlendirildim. Ancak çalışma saatlerim, bankanın açılış ve kapanış saatleriyle çakıştığı için şubeye gitmem oldukça zor, bu yüzden işlemlerimi internet veya mobil bankacılık üzerinden halletmek istiyorum. Buna rağmen günlerdir aynı hatayı alıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
TOKİ iade işlemime ait 0007913631 numaralı başvurum bulunuyor. Giresun Merkez şubesine bağlı olarak işlem yapıyorum. Halkbank’tan talebim, bu sistemsel hatanın giderilmesi, internet/mobil bankacılık üzerinden iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi ve şubeye gitmek zorunda kalmadan bu sürecin çözüme kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hâlâ bir geri dönüş yapılmadı mesaj tamamen bir aldatmaca
