to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İade İşleminde Bakiye Yetersiz Hatası
13.01.2026 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden yürütülen TOKİ iade sürecinde teknik bir sorun yaşamaktayım. TOKİ iade paramı Akbank hesabıma ait IBAN numarasını sisteme girip onayladıktan sonra, bir sonraki ekranda sürekli “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” şeklinde uyarı alıyorum. Sabah saatlerinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hata devam ettiği için işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade ödemesini Akbank mobil bankacılık hesabıma ait ve aktif olarak kullanılan bir IBAN’a yönlendirmeye çalışıyorum. Akbank tarafında hesabımda ya da IBAN’da herhangi bir sorun bulunmamakta, problem tamamen Halkbank’ın TOKİ iade sistemi üzerinde yaşanmaktadır. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da olmadığından, bu teknik aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan bu TOKİ iade işleminde, Halkbank’ın TOKİ iade sistemindeki ilgili hata kodunun acilen incelenerek giderilmesini ve iade işlemimin herhangi bir ek uğraş veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan, internet üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
ATM den hallettim teşekkürler bilgilendirdiğiniz için.
