Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Doğukan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistemde Görünmeyen TOKİ Başvurusu Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

profile
Doğukan
05 Mart 00:00
389
Doğukan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu çözdüler daha doğrusu neden olduğunu söylediler TOKİ kura tarihinden itibaren 5 iş günü geçtikten sonra ödemeleri gerçekleştirdiği için alamıyormuşuz o yüzden gerekli bilgilendirme yapıldı teşekkürler”

Ankara merkez TOKİ kura başvurumu 26.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Başvuru için Halkbank’ın SMS ile ilettiği TR07********************85 IBAN numarasına, Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım ve 8299423 başvuru numarası ile işlemimi tamamladım. Ancak kura sonucu ismim çıkmadığı için başvuru ücretimi geri almak istediğimde Halkbank’ın TOKİ başvuru iade ekranına girdiğimde T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptığımda “Bu T. C. Kimlik numarası ile başvuru yoktur” uyarısı alıyorum.

Hem başvuru numaram hem de ödeme dekontum olmasına rağmen sistemde başvurum görünmediği için ücret iadesi talebimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm taraflar, sorunun çözümü için bankayla görüşmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendiriyor; ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

8299423 numaralı TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki bedelin, sistemdeki hata veya eksiklik ne olursa olsun tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.

05 Mart 09:32 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Doğukan
Doğukan
06 Mart 14:23

Sorunumu çözdüler daha doğrusu neden olduğunu söylediler TOKİ kura tarihinden itibaren 5 iş günü geçtikten sonra ödemeleri gerçekleştirdiği için alamıyormuşuz o yüzden gerekli bilgilendirme yapıldı teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri