to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ İadesi 5.000 TL Gecikiyor
Kocaeli İzmit’te Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ işlemi için iade almam gerekirken, iki gündür sistem hatası nedeniyle paramı geri alamıyorum. Hem internet bankacılığı hem de ATM üzerinden TOKİ iade formunu doldurmaya çalıştığımda, T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğim aşamada sürekli “bilgiler yanlış” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum nedeniyle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadem gecikiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden Halkbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
TOKİ iade işlemi sırasında T.C. kimlik numaram ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemin hata vermeden çalışmasını ve 5.000 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim.
