to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saat 09:30 civarında Bodrum Mumcular’daki Halkbank şubesinde para çekme işlemi için sıra numarası alarak beklemeye başladım. Benimle birlikte en az 7 kişi daha sırada beklerken, sonradan içeri giren bir kişinin herhangi bir şekilde sıra beklemeden doğrudan yetkililerin bulunduğu bölüme geçtiğini ve hemen ardından yazılan sıra numarasının 0001 olduğunu, bu numaranın ilgili kişiye ait olduğunu gördüm.
Uzun süredir sırada bekleyen bizlerin önüne, sonradan gelen bir kişinin geçirilmesi hem adil olmayan bir uygulamadır hem de müşteri haklarına aykırıdır. Bu durum hem beni hem de diğer bekleyen müşterileri mağdur etmiş, ayrıca kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım durumu şube içindeki görevliye ilettiğimde ise “hiçbir şey yapamazsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Müşteri şikayetini bu şekilde karşılayan bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Söz konusu şubede sıra ve müşteri önceliklendirme uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
12 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.43 sularında Halkbank Bilecik şubesinde bankacılık hizmeti almak için sıra numarası alarak beklemeye başladım. Ancak bekleme sürecinde 7 numaralı gişede görevli personelin, sıra numarası olmamasına rağmen bazı müşterilerin işlemlerini öne alarak yaptığı işleml...
8 Kasım 2025 tarihinde Bodrum Mumcular Halkbank şubesinde hesap açmak için geldim. Yaklaşık 45 dakikadır şubede bekliyorum. Şubede iki gişe olmasına rağmen sadece bir gişe çalışıyor, diğeri ise boş ve kullanılmıyor. Banknot sistemi olmasına rağmen bizden sonra gelen bazı kişiler bizden önce işlem ya...
Bugün Halkbank İstasyon Şubesi’nde işlem yapmak için sıraya girdim. Ancak çok uzun süre beklemek zorunda kaldım ve personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Personele, 6000’li sıra numaralarında hiç işlem yapılmadığını ve 1 saati aşkın süredir bir kez bile çağrılmadığını ilettim. Personel ise “Ya...
Yorumlar