to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Limitli Paraf Kartına Ücret Yansıtılması Eksi Bakiyeye Sebep Oldu
Uzun süredir kullandığım Halkbank Paraf kredi kartımın limitini yaklaşık beş altı ay önce sıfıra indirmiş ve bu süreçte kartı hiç kullanmamıştım. 24.02.2025 tarihinde belli bir ParaPuan kazanımı için kartı 1 yıl açık tutma taahhüdüm vardı. 24.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bu taahhüt sürem dolduğu için kartımı iptal ettirmek istedim. Görüştüğüm görevli, “taahhüdünüz bugün itibarıyla bitmiş ama garanti olsun, 1 gün sonra iptal edin” diyerek iyi niyetli bir şekilde beklememi söyledi.
Bugün mobil uygulamadan kartı kontrol ettiğimde, limiti 0 olan kartımın kullanılabilir limitinin birden eksi 627 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kart ücreti olarak yansıtıldığını öğrendim. Limiti sıfırlanmış ve aktif olarak kullanılmayan bir karta, olmayan limitten eksi bakiyeye düşecek şekilde kart ücreti yansıtılmasını etik bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Halkbank’tan, Paraf kredi kartıma yansıtılan bu kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve eksi bakiyenin derhal sıfırlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
