Halkbank Kredi Kartımda Eksi Bakiyesi Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamaz

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımı 17.02.2026 tarihinde limitlerim dahilinde kullandım ve hatta bir harcamada bakiyem yetmeyeceği için önce karta yeterli para yüklemesi yaparak işlemi tamamladım. Gün sonunda kartım artı bakiyede görünüyordu, herhangi bir limit aşımı veya uygunsuz işlemim yoktu.

Ancak 18.02.2026 sabah uyandığımda kartımı kontrol ettiğimde, kartımın eksi bakiyeye düştüğünü ve 17.603,38 TL borç yansıtıldığını gördüm. Limitli bir kredi kartının, üstelik hesap ekstresi dönemi ay sonunda kesilecek olmasına rağmen, bu şekilde eksi bakiyeye düşmesi bana göre sistemsel bir hata gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğu, ekstre incelemesi sonucunda da bir sorun tespit edilmediği söylendi. Buna rağmen dönem içinde limitlerim dahilinde kullandığım kartım şu an eksi bakiye nedeniyle kullanılamaz durumda ve hiçbir harcama yapamıyorum.

Halkbank’tan, kredi kartımda oluşan bu eksi bakiyenin nedenini detaylı şekilde inceleyerek olası bir hata varsa düzeltilmesini, kart limitimin normal seviyesine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.