to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Site Üzerinden 48.599 TL’lik Kart Çekimi Ve Banka İtirazı
27.07.2026 tarihinde saat 19.04’te Halkbank kredi kartımla, Iyzico üzerinden 48.599 TL tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Ben PTT’nin resmi sitesi olduğunu düşünerek sahte bir internet sitesine yönlendirildim ve hile olduğunu fark etmeden kart bilgilerimi girdim. Bu işlem karşılığında hiçbir şekilde ürün ya da hizmet almamış olmama rağmen kartımdan 48.599 TL çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün bankanızla iletişime geçerek işlemin iptalini ve itiraz kaydının açılmasını talep ettim. Ancak işlemin 3D Secure ile yapılmış olması gerekçesiyle tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve tutarın iadesi sağlanmadı. Oysa bu işlem, sahte bir site üzerinden yapılan açık bir hile işlemidir ve ben tüketici olarak hem kart güvenliğim hem de işlem güvenliği konusunda bankanızdan koruma beklemekteyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu hile işleminden kaynaklanan 48.599 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
