Rızam Dışında Açılan Esnek Hesap Ve Yetkisiz Sigorta Kesintisi

Halkbank Sultanbeyli TEM İstanbul Şubesi’ne 07.09.2026 tarihinde sadece maaş hesabı açtırmak için gittim. Oradaki görevli hesabı açarken benden ufak bir miktar para kesileceğini söyledi, çok üzerinde durmadım. Daha sonra beni karşı taraftaki bir bayan personele yönlendirdi, o da bu ödemeyi yapmadan hesap açma işlemi yapmadıklarını söyledi.

Hesabımda para olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, benim açık rızam olmadan adıma esnek hesap tanımlanmış ve bu esnek hesaptan “sigorta” adı altında 636,29 TL tutarında bir poliçe bedeli çekilmiştir. Bu işlem sırasında birkaç evrak imzalattılar, ancak sigortanın zorunlu olmadığı, isteğe bağlı bir ürün olduğu ve esnek hesap açılacağı tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadı, aksine bu ödemenin hesap açılışı için mecburi olduğu izlenimi verildi.

Şu anda Halkbank’taki esnek hesabım bu işlem nedeniyle eksi bakiyede görünmektedir ve bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Sigorta adı altında tahsil edilen 636,29 TL tutarındaki kesintinin iptal edilmesini, bu poliçenin ve esnek hesabın rızam dışında açılıp açılmadığının incelenmesini ve hesabımın açılış sürecinde tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve esnek hesap nedeniyle oluşan eksi bakiyenin tamamen kapatılmasını istiyorum.