to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Hatası Ve İspark Kampanyasından Yararlanamama Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde Halkbank Paraf Mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “Teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım. Aynı hatayla 15 Aralık tarihinden bugüne, bugün de dahil olmak üzere her denememde karşılaşıyorum ve QR ile ödeme yapamıyorum. Bu teknik arıza sadece ödemeyi yapmamı engellemekle kalmadı, aynı zamanda ciddi bir maddi kayba da neden oldu.
QR ödeme sisteminiz çalışmadığı için İspark kampanyasından hiçbir şekilde yararlanamadım ve toplamda dört kez otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu ödemeleri, kampanya koşulları gereği indirimli veya ücretsiz olarak gerçekleştirmem gerekirken, uygulamanızdaki kusurlu hizmet yüzünden tamamını ödemiş oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerinizi arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem teknik sisteminizin çalışmaması hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Paraf Mobil uygulamasındaki QR ile ödeme sorununun acilen giderilmesini, İspark kampanyasından yararlanamadığım için ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1.200 TL’lik otopark ücretlerinin iadesini veya bu tutarın ParafPara olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir kurum olarak, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
