PTT ATM'den Yatırdığım 59.600 TL Hesabımda Görünmedi Ve Faiz Kaybı Yaşadım

12 Şubat 2026 tarihinde Çorum Mavral Sokak’taki PTT şubesinin bankamatiğinden Halkbank’taki TR65**************************77 IBAN’lı hesabıma toplam 59.600 TL yatırdım. İşlemi 3–4 seferde “para ekleme” seçeneğini kullanarak yaptım. Bankamatik “işleminiz tamamlandı” uyarısını verdi, ancak para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında cihazda herhangi bir arıza veya hata yaşanmadı, ayrıca fiş almak istediğimde “banka fişi yazdırıyorum, bekleyin” uyarısı çıktı fakat fiş de verilmedi.

Bunun üzerine Halkbank Diyalog’u arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Aradan 15 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. 25 Şubat’ta tekrar Halkbank Diyalog ile görüştüğümde, işlemin “incelemede” göründüğü, 15 günü henüz geçmediği için “acil talep” oluşturulamadığı söylendi. Aynı gün PTT Mavral Şubesi’ne giderek durumu sordum. Oradaki görevli, paranın bankamatikten çıkarıldığını, 17 Şubat’ta PTT Genel Merkezi’ne aktardıklarını belirtti. Görevlinin telefonla görüştüğü yetkili de, yaptığım talebin kendilerinde kayıtlı olduğunu, para genel merkeze ulaştıktan sonra normalde 1 iş günü içinde aktarımın yapılması gerektiğini ifade etti. Buna rağmen, bugün itibarıyla para ne Halkbank hesabıma yansımış durumda ne de sürecin kim tarafından ve nasıl incelendiği tarafıma açık bir şekilde bildiriliyor.

Bu süreçte ödemelerimi, günlük faiz işleyen ek hesabımı kullanarak yapmak zorunda kaldım ve bu da ek maliyete ve mağduriyete yol açtı. Bankaların kendi aralarındaki süreç ve hatalarının bedelini müşterilerin ödememesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yatırdığım 59.600 TL’nin ivedilikle Halkbank hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle ek hesabımdan ödediğim faiz ve diğer maddi mağduriyetimin PTT ve/veya Halkbank tarafından eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.