ATM Yuttuğu 5.800 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Banka İhmaline Şikâyet

17 Ocak 2026 tarihinde pasaport harcını ödemek için Halkbank İstanbul Pendik şubesi önündeki ATM’ye 5.800 TL para yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında ATM, paranın tamamını almadan yatırdığım tutarı yuttu ve ekran bir anda gitti, işlem tamamlanmadı.

Hemen şubeye girip durumu anlattım, bana bir belge doldurttular ve ATM sayımı yapıldıktan sonra bilgilendirileceğim söylendi. Yaklaşık 4–5 gün sonra ise parayı şubeye giderek alabileceğim ifade edildi. Halkbank’ta hesabım olmadığı için hesabıma aktaramayacaklarını belirttiler. Mesai saatleri içinde şubeye uzak bir yerde çalıştığım için şubeye gidip nakit alma imkanım olmadı, bu nedenle özellikle bu para yüzünden Halkbank hesabı açtım.

Yaklaşık 3 gündür şubeyi sürekli aramama rağmen telefon kesinlikle açılmıyor. Halkbank’ın genel hattını aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, tekrar şubeyi aramam gerektiği söyleniyor. Kredi vermek için defalarca aramayı bilen banka, söz konusu müşterinin kendi parasını iade etmek olunca telefonu açmıyor, ilgilenmiyor.

İki haftadır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, ATM’ye yatırdığım 5.800 TL’nin en kısa sürede açtığım Halkbank hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.