Paraf'ta Sağlık Harcaması Taksite Bölünmedi

Halkbank’ın Paraf uygulamasında sağlık harcamalarına 4 taksit imkanı sunulmasına rağmen bu haktan yararlanamadım. 06.05.2026 tarihinde Niğde Merkez Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde 16.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım ve Troy logolu Paraf kartımla ödememi gerçekleştirdim. Ardından bu harcamayı Paraf mobil uygulaması üzerinden sağlık harcaması kapsamında 4 taksite bölmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulamadım.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve harcamamı taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, ilgili hastanedeki pos cihazının “kamu hizmeti” olarak tanımlandığını, bu nedenle bunun sağlık harcaması olup olmadığını anlayamadıklarını ve bu sebeple de taksitlendirme yapamayacaklarını söyledi. Görüşme sonrasında tarafıma sa 000990746 numaralı kayıt açıldı.

Devlete ait bir ağız ve diş sağlığı hastanesinde yapılan açıkça sağlık niteliğindeki bir harcamanın “kamu hizmeti” gibi muğlak bir tanıma sokularak kampanya dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sağlık harcamalarına 4 taksit imkanı vaadinin, pos cihazı tanımı gibi teknik gerekçelerle boşa düşürülmesi müşteriyi yanıltıcı ve sorumsuz bir bankacılık anlayışı olarak görünmektedir.

Yapmış olduğum 16.000 TL tutarındaki Niğde Merkez Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi harcamamın Paraf’ın sunduğu kampanya kapsamında sağlık harcaması olarak değerlendirilerek 4 taksite bölünmesini ve bu konuda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için pos tanımlamalarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.