to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Paraf dijital kartım üzerinden yaptığım harcamalar sonucu Paraf Puan kazandım ve bu puanların son kullanım tarihi 31.03.2026 olarak görünmektedir. Yaklaşık üç gündür, son tarih gelmemiş olmasına rağmen bu Paraf Puanları kullanmaya çalıştığım her denemede sistem puanları hiç dikkate almadan doğrudan kartımdan nakit çekim yapıyor.
Migros ve Vatan gibi bankanızın anlaşmalı olduğu yerlerde, hem ödeme sırasında hem de farklı denemelerimde Paraf Puanların geçmediğini gördüm. Kasada ya da sistemde herhangi bir açıklayıcı uyarı almadan, sanki puan yokmuş gibi işlem nakit olarak tamamlanıyor. Kazandığım puanları kullanamadığım için yaptığım harcamaların da bir anlamı kalmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “çalışmalarımız devam ediyor” dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor, herhangi bir çözüm süreci başlatıldığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Devlet bankası olarak dijital kart ve Paraf Puan sistemi sunuluyorsa, bunun sorunsuz çalışmasını ve müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.
Kazandığım Paraf Puanların aktif hale getirilerek kullanılabilir olmasını ve puanları son kullanım tarihine kadar harcayabilecek şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu şartlarda “çalışmalarımız devam ediyor” ifadesinin de artık hiçbir anlamı kalmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
22 Aralık akşamı saat 19.00’dan sonra Bursa Zafer Plaza Migros mağazasına Halkbank Paraf kartımdaki puanları kullanmak için gittim. Alışverişe başlamadan önce kasiyere özellikle Paraf puanlarımın geçerli olup olmadığını sordum ve “evet, kullanabilirsiniz.” cevabını aldım. Daha önce de yıllardır aynı...
Yaklaşık 10 yıldır Halkbank Paraf kredi kartı kullanıyorum. Kartımla kazandığım Paraf Paraları ne online alışveriş sitelerinde ne de mağaza alışverişlerinde harcayamıyorum. Kullanmak istediğim her yerde ya sistemsel gerekçelerle işlem reddediliyor ya da iş yeri “bizim anlaşmamız yok, burada kullanıl...
Halkbank ile yaşadığım promosyon kaynaklı Paraf puan sorunu hakkında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Banka promosyonu kapsamında hesabıma 10.000 Paraf Puan yüklendi, ancak bu puanlar özel kullanım şeklinde, farklı bir isimle tanımlandığı için internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dur...
Halkbank ParafPara kampanyasına, tarihini tam hatırlamadığım ancak öncesinde görüştüğüm bir müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle katıldım. Bu görüşmede Paraf para’nın belirli bir süre içinde kullanılması gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir son kullanım süresi belirti...
Halkbank Paraf kredi kartımda yaklaşık 1 ay önce 300 TL civarında süreli puan yüklendi. Bu puanları mobil bankacılık üzerinden harcamaya çalıştığımda, sistem her defasında sadece süresiz puanlarımı harcadı, süreli puanlarımı kullandırmadı. Puan kullanma ekranında hiçbir seçim hakkı sunulmadı, hangi ...
Yorumlar