Halkbank Paraf Puan Promosyonu Kullanılamıyor Ve Sorumluluk Partner Firmalara Atılıyor

Emirhan · 2026-01-26T23:04:41+03:00

Halkbank ile yaşadığım promosyon kaynaklı Paraf puan sorunu hakkında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Banka promosyonu kapsamında hesabıma 10.000 Paraf Puan yüklendi, ancak bu puanlar özel kullanım şeklinde, farklı bir isimle tanımlandığı için internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Durumu fark edince Halkbank’ı aradım ve yaklaşık 1 saat boyunca Trendyol ve Hepsiburada üzerinden de göremediğimi, bu puanları kullanamadığımı detaylı şekilde anlattım. Görüşmenin sonunda bana Trendyol veya Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu iki firma Halkbank’ın zaten resmi iş birliği yaptığı, partner olarak çalıştığı firmalar olmasına rağmen, hiçbirinde bu Paraf puanlar görünmüyor ve kullanılamıyor. Banka ise “partner firmalardan alışveriş yapmayı deneyin” deyip yönlendirme yapıyor, sonrasında da sorumluluğu bu firmalara bırakıyor. 23.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Hak etmiş olduğum 10.000 Paraf puanın, standart Paraf Puan olarak tanımlanmasını ya da sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Emirhan

Sorun çözülmedi, denilen şey 'firmalar bizim poslarımızı kullanmak zorunda değil' oldu. Partner firma olarak göründüğünü söylediğimde gene firmaya atıldı. Çözümleride madem o firmalarda kullanamıyorsunuz fiziksel bir şekilde platformumuzdaki partner firmaları kullanın oldu. Madem oralarda veya sanal olarak kullanamıyorum Hepsiburada'nın o partner firmalar kısmında ne işi var :d, ben bu puanları fiziksel olarak kullanabileceğim bir firma bulursam hepsini kullanıp kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. (ekstra olarak müşteri temsilcisi hanımefendi ki kendisi gayet kibar bir insandı fakat hala bana otomatik ödeme yaparsam 100 TL toplamda 1000 TL Paraf puan alabileceğimi söyledi, kendisine kazansam bile e-ticaret sitelerinde kullanamadığım için bir önemi olmadığını belirttim.) Umarım firma olarak büyük şirketlerle anlaşma sağlarsınız yoksa bu Paraf puanların hiçbir önemi ve değeri yok sayın Halkbank. Ayrıca bu bankanızla 1 ay içerisinde 2. Kez sorun yaşayışım.