to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank maaş müşterisiyim. Maaş promosyonu kapsamında Paraf puan verileceği tarafıma bildirildi. Kampanya günü geldiğinde, promosyon kampanyasını kredi kartı kampanyaları bölümünde gördüm ve kampanyaya katıldım. Ancak daha sonra puanın “özel kazanımlar” kısmına yansıdığını ve toplam Paraf puan bakiyeme eklenmediğini fark ettim.
Alışveriş yapmak istediğimde pos cihazı bu puanı göremedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve bu puanın toplam puan bakiyeme aktarılmasını talep ettim. Görüşmemiz yaklaşık 18 dakika sürdü. Bana bu puanın sadece Paraf poslarda kullanılabileceği ve toplam puana aktarılamayacağı söylendi, ayrıca şikayet kaydı değil sadece talep açılabileceği ifade edildi. Burada söz konusu olan tutar 7.000 TL’lik bir promosyon puanıdır.
Şikayetim şudur ki, başta bu puanın sadece Paraf poslarda kullanılacağı, toplam puana yansımayacağı açıkça belirtilmemiştir. Bu durum müşteriyi yanıltmakta ve kazanılmış hakkı kısıtlayarak mağduriyet yaratmaktadır. Her yerde Paraf pos cihazı bulunmadığı için puanın yalnızca bu noktalarda kullanılabiliyor olması da ayrı bir zorluk ve eziyet oluşturmaktadır.
Talebim, maaş promosyonu kapsamında kazanmış olduğum 7.000 TL’lik Paraf puanın, hiçbir kısıtlama olmaksızın kullanılabilecek şekilde toplam puan bakiyeme aktarılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Halkbank maaş müşterisiyim ve maaş için katıldığım kampanya kapsamında Paraf kartıma 9.000 ParafPara yüklendi. Ancak bu puanlar “özel kazanım” olarak ...
Halkbank maaş müşterisiyim. Bankanın Ocak ayında başlattığı kampanya kapsamında, maaş müşterilerine Ocak, Şubat ve Mart aylarında toplamda 15.000 TL, şu anda ise 10.000 TL Paraf Puan tanımlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak tanımlanan bu puanlar normal Paraf Puan olarak değil, “Özel Kazanımlar...
Halkbank Paraf maaş bordrosu kampanyası kapsamında kazandığım 5000 TL ParafPara, kartıma normal ParafPara olarak değil “özel kazanımlar” şeklinde yans...
Halkbank maaş promosyonu kapsamında Paraf dijital kartıma “özel kazanımlar” altında 5.000 TL Paraf Puan tanımlandı. Ancak bu puanları online olarak hiçbir yerde kullanamıyorum, harcama yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayıp tanımlı olan 5.000 TL Paraf Puan...
Yorumlar