to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Platinyum Kart Kaybı Sonrası Yeni Kart Gönderilmedi Ve Gerekçe Açıklanmadı
Halkbank’a ait Paraf Platinyum kredi kartımı Mayıs ayında kaybettim ve durumu bankaya bildirdim. Buna rağmen tarafıma yeni kart gönderilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde iki kez bankayla iletişime geçtim. Yeni kart başvurumu iptal ettiklerini, hiçbir gerekçe sunmadan sadece yeniden başvuru yapmam gerektiğini ve bu kart için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem kartım kayıp olduğu halde mağdur edilmem hem de neden iptal edildiğine dair bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kaybettiğim Paraf Platinyum kartımın yerine, mevcut kartım kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden yeni kartın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
