to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Para Kullanılamıyor Ve Halkbank Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
9 Haziran 2026 tarihinde Halkbank Paraf kartımla yaptığım bir alışveriş sonrası kartıma 400 TL ParafPara tanımlanması gerekiyordu. Ancak tanımlanmadığını fark edip müşteri hizmetlerini arayarak durumu kayıt altına aldırdım. Süreci gereksiz şekilde uzattılar, defalarca aramam üzerine başta talep etmemelerine rağmen fatura ve benzeri belgeleri e-posta ile göndermemi istediler. Belgeleri gönderdikten sonra da yine uzun süre sessiz kaldılar.
Tekrar talebim üzerine bu kez kartıma Paraf parayı tanımladılar, şu an kartımda 402,50 TL ParafPara görünmekte. Ancak ne marketlerdeki pos cihazları üzerinden ne de internet üzerinden bu Paraf parayı kullanmama izin verilmedi, her denememde “işleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen bir sorun olmadığını söyleyerek beni çeşitli işlemlerle oyaladılar fakat sorunu çözmediler.
21 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda yine “sorunu kayıt altına alalım” cevabını aldım. 9 Haziran’dan bu yana aynı konu için sadece kayıt açıp durmaları, somut bir çözüm üretmemeleri nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk defa ParafPara kullanacaktım, yoğun reklamlarla teşvik edildim ancak hem Paraf paranın tanımlanması sürecinde hem de kullanım aşamasında sürekli sorun yaşadım.
Kartımın sonu 6970 ile bitiyor ve bu süreç beni Paraf ürününe karşı tamamen soğuttu. Paraf paramı sorunsuz şekilde kullanabileceğim biçimde işlemlerimin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı tamamen iptal ettirip tüm otomatik ödeme talimatlarımı başka bankaya taşımayı düşündüğümü bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözülmedi. Sadece kartınızın şifresini değiştirin şeklinde bir e-posta ilettiler. Halbuki bu da dahil çok fazla angarya işi daha önce yaptırmışlardı zaten. Müşteri hizmetlerine defalarca bütün kontrolleri sanal kartım üzerinden yaptırmama rağmen biri de çıkıp sanal kart ile yapılmıyor bu işlem demedi. Benim benzer bir sorum üzerine bugün müşteri hizmetlerinden öğrendim, yine kendi çabamla. Sanal kart üzerinden ParafPara harcanabileceği görünse de banka işlemi reddediyor. Marketlerde sanal kart olmasa da yine reddediliyor. Diyeceğim o ki, Paraf kartlarınızı iptal edin. Bu vesileyle bir sürü şikayet gördüm. Bin bir reklam ve mesaj üzerine Paraf kartınızla yaptığınız alışverişinize ParafPara tanımlanması için ayrı uğraşıyorsunuz, sonra o parayı kullanabilmek için ayrı uğraşıyorsunuz. Her halükarda banka sizi, çözemeyeceğiniz bir sürece itip yardımcı da olmayıp kendisi kazanmaya çalışıyor. Ben tesadüfen çözdüm sorunumu. Diğer banka kartlarımın kampanyalarında hiçbir sorun yaşamıyorum, 9 Haziranda hak kazandığım Paraf parayı, birbirinden farklı çok çeşitli sorunlarla uğraşıp tesadüfen fark ettiğim red sebebiyle 23 Temmuzda harcayabildim. Bence attığım taş, ürküttüğüm kurbağaya değmedi. Karar sizin!
9 Haziran 2026'da Halkbank Paraf kartımla 400 TL ParafPara almalıydım, ancak tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, belgeleri gönderdim, sonunda 402,50 TL göründü ama hiçbir yerde kullanamıyorum. Banka sürekli “işleminiz banka reddi” diyor ve sorunu teknik olarak anlayamıyor. Sonunda kendi çabalarımla çözdüm ama Halkbank'ın soruna dair teknik bilgi eksikliği ile müşterisine karşı sorumsuz tavrını not ettim.
