ParafPara Kampanyası Kazançları Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Halkbank Paraf Kart kullanıcısıyım ve bugüne kadar Paraf kartla ilgili birçok kampanyadan sorunsuz şekilde yararlandım, yaptığım alışverişler sonrasında puanlarım ve parafparalarım genellikle hemen hesabıma yansıyordu. Ancak son aylarda bazı Paraf kampanyalarına katıldığım halde, şartları yerine getirmeme rağmen kazanmam gereken parafparalar hesabıma yüklenmemeye başladı ve her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum.

Son olarak “Market Alışverişinize 1500 TL ParafPara” kampanyasına Halkbank mobil uygulaması üzerinden katıldım ve kampanya kaydım sistem üzerinde de görünmektedir. 02.07.2026 tarihinde saat 09:09’da 2.775 TL tutarında market alışverişi yaptım, ancak bu işleme istinaden tanımlanması gereken 150 TL ParafPara tarafıma hiç yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturuldu fakat herhangi bir süre bilgisi ya da net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir Paraf Kart kullanmama ve kampanyalara düzenli olarak katılmama rağmen, son dönemde yaşadığım bu tekrar eden ParafPara yüklenmeme sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Halkbank Genel Müdürlük nezdinde, söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim parafparaların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve Paraf kampanyalarındaki bu aksaklıkların nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde Halkbank’a ait tüm hesap ve kartlarımı iptal etmeyi düşündüğümü de yetkililerin bilgisine sunarım.